Datenschutzerklärung
Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und gehen sorgfältig und verantwortungsvoll damit um. In dieser Datenschutzerklärung legen wir transparent dar, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht, auf welcher Rechtsgrundlage wir dies tun und welche Rechte Sie haben. Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
1. Wer sind wir?
Wir sind:
Designtegels.nl B.V.
Californiëdreef 36
3565 BM Utrecht
Niederlande
Website: https://www.designtegels.nl/
Wir sind im Verkauf und Lieferung von Fliesen, Pflegeprodukten und anderen verwandten Produkten tätig. Dies tun wir über unseren Webshop, telefonisch und in unseren Filialen. Darüber hinaus erbringen wir ergänzende Dienstleistungen, darunter die Erstellung von Grundrissplänen und individuelle Beratungen, gegebenenfalls in Zusammenarbeit mit anderen Unternehmen, Gastronomiebetrieben und Architekten.
2. Wessen personenbezogene Daten verarbeiten wir?
Wir verarbeiten personenbezogene Daten verschiedener Kategorien von betroffenen Personen, darunter:
Verbraucher und Geschäftskunden, die Produkte oder Dienstleistungen bei uns beziehen;
potenzielle Kunden, die Informationen bei uns anfordern;
Geschäftsbeziehungen und Kooperationspartner;
Besucher unserer Website;
Personen, die uns per E-Mail, Telefon, Chat oder Kontaktformularen kontaktieren;
Personen, die sich für Newsletter oder andere Marketingkommunikation angemeldet haben;
Lieferanten, Dienstleister und mit uns zusammenarbeitende Auftragnehmer.
3. Auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir personenbezogene Daten?
Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich, wenn dafür eine Rechtsgrundlage gemäß Artikel 6 DSGVO besteht.
a. Erfüllung eines Vertrags
Wenn Sie einen Vertrag mit uns schließen oder uns bitten, einen Vertrag einzugehen, verarbeiten wir personenbezogene Daten, die für den Abschluss und die Erfüllung dieses Vertrags erforderlich sind. Dies umfasst unter anderem die Verarbeitung von Bestellungen, die Lieferung und den Transport von Produkten, die Zahlungsabwicklung, die Rechnungsstellung, die Pflege des Kundenkontakts und die Bearbeitung von Service- und Garantieanfragen.
Auch wenn Verträge telefonisch oder in unseren Filialen zustande kommen, verarbeiten wir personenbezogene Daten für diese Zwecke. Darüber hinaus verarbeiten wir personenbezogene Daten im Rahmen der Erstellung von Grundrissplänen und anderen maßgeschneiderten Dienstleistungen, wobei eine Zusammenarbeit mit externen Parteien stattfinden kann, soweit dies für die Erfüllung des Vertrags erforderlich ist.
Für diese Verarbeitungen können wir personenbezogene Daten mit Kategorien von Dritten teilen, die uns unterstützen, wie Anbieter von Webshop-Systemen und E-Commerce-Plattformen, ERP- und CRM-Systemen, Zahlungs- und Abrechnungssystemen, Logistikdienstleistern und Transporteuren, E-Mail- und Kollaborationssoftware, Kundensupport- und Helpdesksystemen sowie mit uns zusammenarbeitenden Auftragnehmern.
b. Berechtigtes Interesse
Wir verarbeiten personenbezogene Daten auch dann, wenn dies für unsere berechtigten Interessen erforderlich ist, sofern diese Interessen gegenüber Ihrem Datenschutzinteresse überwiegen. Dies betrifft Verarbeitungen, die für eine effiziente, sichere und professionelle Unternehmensführung erforderlich sind.
Darunter fallen unter anderem:
die technische Verwaltung, Wartung und Sicherheit unserer Website, IT-Systeme und Infrastruktur;
die Nutzung von Hosting und Cloud-Speicher;
interne Verwaltung, Berichte, Unternehmensanalysen und Managementinformationen;
die Beantwortung von Anfragen und Nachrichten;
Marketing- und Kommunikationsaktivitäten gegenüber bestehenden oder ehemaligen Kunden über vergleichbare Produkte oder Dienstleistungen;
die Verbesserung und Optimierung unserer Website, unserer Filialen und unserer Dienstleistungen;
Betrugsprävention, Sicherheit und Gewährleistung der Kontinuität unseres Unternehmens.
Darüber hinaus können wir Formulare-, Feedback- und Umfragesoftware nutzen, um Einblicke in die Erfahrungen von Besuchern und Kunden zu gewinnen. Wir setzen auch Personalisierungssoftware ein, um den Inhalt unserer Website und unsere Kommunikation besser auf die Interessen von Besuchern und Kunden abzustimmen.
Für diese Zwecke können personenbezogene Daten von Kategorien von Dritten verarbeitet werden, wie Anbieter von Analyse-, Tracking- und Nutzerverhaltenssoftware (darunter Website-Analyse, Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen), Marketing-Automation- und Werbeplattformen, Personalisierungssoftware, Tracking- und Server-Side-Tagging-Technologie, Bewertungsplattformen, Social-Media-Plattformen, Telefonie- und VoIP-Dienstleistern, externen IT-Dienstleistern, Backup-Dienstleistern und Anbietern von Formular- oder Umfragesoftware.
c. Einwilligung
In bestimmten Fällen verarbeiten wir personenbezogene Daten ausschließlich auf der Grundlage Ihrer Einwilligung. Dies ist beispielsweise der Fall, wenn Sie sich aktiv für einen Newsletter anmelden, an Kundenbefragungen oder Umfragen teilnehmen oder der Verwendung nicht notwendiger Cookies und ähnlicher Techniken zustimmen. Sie können eine einmal erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass dies die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf berührt.
d. Rechtliche Verpflichtung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, wenn dies zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen erforderlich ist, wie z. B. Verpflichtungen aus dem Steuer- und Verwaltungsrecht. In diesem Rahmen können personenbezogene Daten mit Verwaltungs- oder Buchhaltungsdienstleistern, Inkassodienstleistern, Rechtsberatern und zuständigen Behörden, einschließlich Aufsichtsbehörden und der Steuerbehörde, geteilt werden.
4. Cookies und ähnliche Techniken
Wir verwenden Cookies und ähnliche Techniken auf unserer Website. Cookies sind kleine Textdateien, die beim Besuch einer Website auf Ihrem Gerät gespeichert werden und in denen Informationen gespeichert oder ausgelesen werden.
Wir verwenden Cookies, die für das ordnungsgemäße Funktionieren und die Sicherheit der Website erforderlich sind. Darüber hinaus verwenden wir funktionale, analytische und Marketing-Cookies, um Einblicke in die Nutzung der Website zu gewinnen, die Website zu verbessern und Marketingaktivitäten besser auf Besucher abzustimmen.
Für Cookies, für die eine Einwilligung erforderlich ist, fragen und registrieren wir diese Einwilligung über eine Cookie-Consent-Management-Plattform (Cookie-Banner). Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit ändern oder Ihre Einwilligung über diesen Banner widerrufen.
5. Übermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR)
Wir verarbeiten personenbezogene Daten grundsätzlich innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Wenn personenbezogene Daten dennoch außerhalb des EWR verarbeitet werden, stellen wir sicher, dass dies mit angemessenen Garantien geschieht, etwa durch die Verwendung von von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln oder anderen nach der DSGVO zulässigen Mechanismen.
6. Zugang zu personenbezogenen Daten und Auftragsverarbeiter
Der Zugang zu personenbezogenen Daten ist auf autorisierte Mitarbeiter und Personen beschränkt, die diese Daten für die Ausführung ihrer Aufgaben benötigen. Mit externen Parteien, die in unserem Auftrag personenbezogene Daten verarbeiten, schließen wir – soweit gesetzlich vorgeschrieben – Auftragsverarbeitungsverträge ab, in denen Vereinbarungen über Vertraulichkeit, Sicherheit, Geheimhaltung und Datenschutz festgelegt sind.
7. Automatisierte Entscheidungsfindung
Wir machen keinen Gebrauch von automatisierter Entscheidungsfindung oder Profiling, die Rechtswirkungen für Sie haben oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinflussen.
8. Ihre Rechte
Sie haben das Recht:
Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu erhalten;
Ihre personenbezogenen Daten berichtigen oder ergänzen zu lassen;
Ihre personenbezogenen Daten löschen zu lassen;
die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken;
Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen;
Ihre personenbezogenen Daten an eine andere Partei übertragen zu lassen;
eine zuvor erteilte Einwilligung zu widerrufen.
Sie können einen Antrag über die oben genannten Kontaktdaten stellen. Wir antworten innerhalb von vier Wochen. Darüber hinaus haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.
9. Aufbewahrungsfristen
Wir bewahren personenbezogene Daten nicht länger auf, als für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist.
Dabei halten wir uns unter anderem an folgende Grundsätze:
personenbezogene Daten, die mit Verträgen und Bestellungen zusammenhängen, werden für die Dauer des Vertrags und danach so lange aufbewahrt, wie dies für administrative, steuerliche oder rechtliche Zwecke erforderlich ist;
administrative und finanzielle Daten werden gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten aufbewahrt;
Marketing- und Kommunikationsdaten werden aufbewahrt, bis Sie sich abmelden oder Widerspruch einlegen;
Daten von Website-Besuchern werden gemäß den Einstellungen und Fristen in unseren Cookie- und Einwilligungseinstellungen aufbewahrt.
10. Sicherheit
Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongeoorloofde openbaarmaking en andere vormen van onrechtmatige verwerking. Deze maatregelen zijn afgestemd op de aard van de verwerking, de stand van de techniek en de mogelijke risico’s.
Unsere Sicherheitsmaßnahmen umfassen unter anderem Zugangsbeschränkungen, gesicherte Verbindungen, verschlüsselte Speicherung wo angemessen, regelmäßige Backups, aktuelle Software-Updates und organisatorische Maßnahmen zur bewussten und sorgfältigen Handhabung personenbezogener Daten.