Rückgabe & Garantie.
Unsere handgefertigten Fliesenprodukte werden größtenteils in verschiedenen Farbbädern produziert. Das bedeutet, dass der Bestand, den wir heute in unserem Lager haben, von einer neuen Lieferung abweichen kann und möglicherweise Farbunterschiede entstehen, wenn sie nebeneinander platziert werden. Insbesondere aus diesem Grund haben wir ein angepasstes Rückgaberecht und hoffen auf dein Verständnis.
Wir empfehlen dir, die benötigten Fliesen/Produkte sehr sorgfältig zu berechnen und/oder das angebotene Angebot/die Zeichnung sorgfältig zu prüfen. Um Missverständnisse und unangenehme Erfahrungen zu vermeiden, möchten wir dich hier ausführlich informieren.
Was nehmen wir zurück und was nicht?
Wir legen großen Wert darauf, dich gut über unsere Produkte und die dazugehörige Rückgaberecht zu informieren. Deshalb teilen wir dir im Voraus mit, in welche Kategorie deine gewählten Produkte fallen. So kannst du eine fundierte Entscheidung treffen, ob du diese Produkte bestellen möchtest. Wenn deine Bestellung Produkte enthält, die nicht zurückgegeben werden können, fügen wir ein angepasstes Rückgaberecht hinzu.
Unser Ziel ist es, Klarheit und Transparenz zu bieten, damit du genau weißt, woran du bist. Wir möchten dich ausdrücklich darauf hinweisen, dass du durch die Zustimmung zu unserem Angebot automatisch unserem Rückgaberecht zustimmst. Dies hilft uns, mögliche Missverständnisse zu vermeiden und stellt sicher, dass deine Bestellung reibungslos und gemäß den Vereinbarungen abläuft.
Fliesen aus unserer Standardkollektion
Fliesen, die wir in unserem Standardsortiment führen, sind meist maschinell hergestellt und unempfindlich gegenüber Farbunterschieden. Wenn Ihre Fliesen aus dem Lagerbestand kommen, können wir ungeöffnete Kartons zurücknehmen. Dies ist notwendig, um die Qualität unserer Produkte zu gewährleisten und die Fliesen erneut anbieten zu können. Für zurückgesandte Fliesen erhältst du von uns immer einen Gutschein im Wert der zurückgesandten Produkte.
Bitte beachte: Es ist wichtig zu wissen, dass wir in keinem Fall Geld für zurückgesandte Fliesen erstatten.
Maßgefertigte Fliesen oder Sonderproduktionen
Produkte, die speziell für dich nach Maß gefertigt werden, oder Produkte, die wir exklusiv für dich bestellen, können wir leider nicht zurücknehmen. Darüber hinaus ist es nicht möglich, diese auf Bestellung produzierten Produkte gegen andere Artikel aus unserem Sortiment zu tauschen. Es ist daher wichtig, dass du eine wohlüberlegte Wahl triffst.
Um dir dabei zu helfen, empfehlen wir dir, immer im Voraus ein Muster zu bestellen oder das Produkt in einer unserer Ausstellungsräume zu besichtigen. So hast du die Möglichkeit, das Produkt in natura zu sehen, Farbe und Textur zu beurteilen und sicherzustellen, dass es deinen Erwartungen entspricht.
Bitte beachte: Wenn du zu einem späteren Zeitpunkt zusätzliche Fliesen benötigst, besteht die Möglichkeit, dass diese leichte Farbunterschiede im Vergleich zu den Fliesen aufweisen, die du bereits hast. Es ist daher wichtig, im Voraus sorgfältig zu berechnen, wie viele Fliesen du benötigst, um eine Nachbestellung zu vermeiden. Falls Sie nachbestellen müssen, beachten Sie die Lieferzeit!
Garantiebestimmungen
Viele unserer Fliesen werden vollständig von Hand und auf handwerkliche Weise hergestellt. Dadurch ist jede Fliese einzigartig und authentisch. Leichte Abweichungen in Farbe, Form, Struktur und Muster sind dem Produktionsprozess und den verwendeten Materialarten geschuldet. Diese natürlichen Variationen sollten als normal angesehen werden und stellen keinen Reklamationsgrund dar. Gerade diese Eigenschaften verleihen unseren Fliesen ihr besonderes, charaktervolles und einzigartiges Erscheinungsbild.
Für ein optimales Endergebnis empfehlen wir, beim Verlegen und Pflegen unserer Fliesen stets das richtige Verlege- und Pflegeschema zu befolgen. Die richtigen Verarbeitungs- und Pflegeanweisungen unterscheiden sich je nach Fliesenart. Diese findest du einfach auf der jeweiligen Produktseite und auf der Seite Fliesendokumentation auf unserer Website.
Designfliesen.de Marktplatz
Bei Designtegels.de glauben wir, dass schöne Materialien eine zweite Chance verdienen. Daher haben wir den Designtegels.de Marktplatz entwickelt: ein Ort, an dem sowohl wir als auch unsere Kunden Restposten anbieten können, wenn nach einem Projekt Fliesen übrig bleiben.
So verhindern wir, dass Fliesen unnötig weggeworfen werden, und geben ihnen die Chance, ein wunderschönes neues Projekt zu werden. Die ist nicht nur eind Vorteil für den Käufer, sondern auch eine nachhaltige und kreislauforientierte Lösung in der Welt der Fliesen und des Innendesigns.
Hast du Fliesen von einem Projekt übrig? Dann kannst du diese über unseren Marktplatz ganz einfach einem neuen Bestimmungsort zuführen.
Dokumente & Formulare
Sorge für eine vollständige Abwicklung, indem du die richtigen Unterlagen ausfüllst.
Rückgabepolitik
Alle wichtigen Informationen zur Rückgabepolitik von Designtegels.nl.
Rückgabe- und Schadensformular
Lade direkt das Formular zum Melden von Retouren oder Schäden herunter.
Beschwerdeformular
Lade unser Beschwerdeformular herunter und fülle es aus, damit wir deine Beschwerde direkt bearbeiten können.
Wichtig:Wir nehmen im Geschäft nur Retouren mit einem genehmigten Retourformular an. Lade das Retourformular unten herunter. Fülle es aus und sende es per E-Mail an uns, bevor du die Produkte zurückbringst. Lies vorher unsere Rückgabepolitik durch, um herauszufinden, ob deine Rücksendung in Frage kommt.